Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента

По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.

Автор: Джордж Колризер
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Год: 2008
Формат: DjVu
Страниц: 248

Скачать книгу "Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента" (3 Мб):