Н.М. Комаров. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники

Учебное пособие "Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники" состоит из введения и четырех глав, посвященных аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.

Издательство: Солон-Пресс
Год: 2012
Страниц: 128
Формат: PDF
Язык: русский

 

Скачать книгу (11 МБ):